Гарантия возврата средств | LookVPN

Если услуга действительно не удовлетворяет Вас или у Вас возникли проблемы, которые мы не смогли решить, мы будем рады аннулировать покупку и вернуть Вам деньги в течение 35 дней с момента покупки.
Любые ограничения, описанные в правилах, созданы не для того, чтобы причинять Вам неудобства, а только для предотвращения несправедливого использования этой гарантии.

Правила возврата

Мы предоставляем возмещение в каждом конкретном случае на основе нашего Правила пользования. В случае возврата средств сумма возврата равна сумме за вычетом комиссий платежных систем.
Любое нарушение условий оказания услуг LookVPN приведет к отказу в возмещении средств.
Чтобы воспользоваться гарантией, нужно помнить некоторые пункты и правила:
  1. Отсчет гарантийного периода начинается с момента покупки.
  2. Вы можете использовать опцию возврата только один раз.
  3. Пользователь должен продемонстрировать, что служба была недоступна для использования в течение периода подписки, и были предприняты разумные попытки связаться с нашей службой технической поддержки для решения проблемы.
  4. Возврат может быть запрошен без объективных причин. В этом случае общий объем передаваемого и получаемого трафика за весь период подписки не должен превышать 1 гигабайт. Вы можете уточнить информацию о балансе трафика в службе технической поддержки или использовать специальные утилиты для его учета.
  5. Никаких нарушений условий использования или жалоб на Ваши действия вплоть до момента полного возврата средств на Ваш счет.

Комиссия платежных систем

Мы принимаем платежи через специальные агрегаторы и платим комиссию за любой платеж на наш адрес. Среди таких платежных систем WebMoney (0,8%), Яндекс.Деньги (комиссия 8,2%), Qiwi (7,3%), кредитные карты (7%, через возврат в электронные платежные системы), не отменяют комиссию при возврате платежа. В случае их использования нам нужно будет вычесть комиссию из суммы возврата.

Сроки возврата средств

Стандартный срок с момента принятия и подтверждения Вашей формы обратной связи составляет от 7 до 15 дней. Это время необходимо для того, чтобы мы были уверены, что не будет никаких жалоб на Вашу деятельность после того, как Вы закончили пользоваться услугой.
В исключительных случаях срок возврата может быть продлен на несколько дней, но мы обязательно сообщим Вам об этом с объяснением причин.

Постановка на учет

Чтобы сделать возврат, Вы должны написать нам, используя форму обратной связи на сайте, указав:

Изменения

Мы можем время от времени обновлять гарантию возврата без уведомления, в то время как уведомление о любых существенных изменениях условий будет предоставляться подписчикам по электронной почте или посредством обновления на сайте.
Если Вы продолжите использовать наш сервис, сайт, разработки и приложения после того, как эти изменения вступят в силу, Вы соглашаетесь с пересмотренными положениями и условиями.
В случае возникновения каких-либо вопросов, касающихся этих правил или работы службы в целом, Вы можете связаться с нами по электронной почте по адресу [email protected]